Если вас не устроило качество продукции, вы всегда можете попросить вернуть вам денежные средства, вернув нам товар.

Наша продукция доставляется стеклянной таре и вакуумной прозрачной упаковке, поэтому если у вас появилось сомнение, то желательно проверить сразу при курьере.

Если курьер уже уехал, то необходимо связаться любым удобным способом: на почту, вотсап или вайбер, приложив фото.

Обращаем ваше внимание, если после доставки прошло более 3 дней, то претензии не принимаются, потому что могли быть нарушены условия хранения.

В характеристиках каждого товара указаны сроки и температурный режим хранения, просим внимательно ознакомиться и не нарушать их, чтобы продукт оставался долго свежим и радовал вас. Икра и рыба не являются продуктом, который можно хранить долго, особенно после вскрытия. Если герметичность банки была нарушена, то употребить желательно в течении трех дней, храня продукцию в холодильнике, в самом холодном месте – ближе к задней стенке холодильника или обложив продукт кубиками льда.

Если вам необходим очень долгий срок хранения, то желательно продукцию заморозить, в дальнейшем после медленной разморозки употребить в течении первых суток. При возникновении любых вопросов мы всегда рекомендуем связаться с нами, чтобы мы могли вас проконсультировать по хранению продукции.

Также просим принять во внимание, если вы самостоятельно перевозите продукцию, то при транспортировке рекомендуем поставить продукт в самое холодное место, а если время перевозки составляет более 2 часов, то необходима термосумка.

У каждой позиции нашего товара есть все необходимые разрешения и сертификаты, это в наших интересах поставлять качественный продукт, чтобы в дальнейшем вы обращались к нам вновь.

Мы гордимся качеством своей продукции и хотим, чтобы вы тоже убедились в этом.